با وجود آنکه دستگاه‌های مختلف اداری طی سال‌های اخیر شهروندان و کسب‌وکارها را «موظف» به استفاده از سامانه‌های الکترونیکی کرده‌اند، اما اختلال‌های گسترده و تکرارشونده در این سامانه‌ها به حدی رسیده که امروز بسیاری از مردم این روند را نه «تحول دیجیتال»، بلکه «تکلیف اجباری بدون زیرساخت» توصیف می‌کنند؛ وضعیتی که مطالبه‌گری جدی و پاسخگویی رسمی نهادهای مسئول را ضروری کرده است.